Liebe T-Mobile,
Ein großes Lob, auf Euer Wechselangebot ist ja wohl mehr eine Frechheit, als alles andere.
Wozu bezahlte ich 350 für mein iPhone, wenn es nun für knapp 60 Euro erhältlich ist – wo bleibt der Dank?
Stimmt – ich “darf” aus meinem bestehenden Vertrag früher raus, für nur 15 Euro pro Monat der Restlaufzeit. In meinem Fall also mehr wie 200 Euro + Neuvertrag + Preis für das neue iPhone. Wow – Klasse.
Für Bestandskunden haben sich andere europäische “iPhone” Provider etwas besseres einfallen lassen, wie z.B. ein gratis Upgrade für die, die Euch einen Haufen Umsatz und wohl auch ein paar Euro Gewinn beschert haben.
Aber ich werde meinen Vertrag nicht mehr verlängern… vielen Dank auch, Ihr sorgt dafür, dass ich mir viel Geld spare.
Etwas anderes habe ich von Euch auch nicht erwartet.
*Update*: Kündigung ist raus:
Kündigung
Sehr geehrte Damen und Herren,
Hiermit kündige ich meine Verträge unter der Kundennummer xxxxxxx zum nächstmöglichen Termin:
Die Gründe hierfür sind das unsagbare schlechte Wechselangebot für ein neues iPhone und die damit verbundene (von T-Mobile ungewohnte) schlechte Kundenberatung.
Wenn ich aus den Medien erfahren muss, wie ein Wechsel stattfinden könnte, weil man mir kein Angebot seitens T-Mobile erstellen kann, dann möchte ich nicht länger Kunde sein.
„vielen dank, dass Sie sich für das neue iPhone 3G interessieren.
Bitte registrieren Sie sich auf unserer Homepage unter www.t-mobile.de/iphone um alle neuesten Informationen rund um das iphone bis zur Markteinführung am 11. Juli 2008 zu erhalten.“
Diese Standardantwort hilft Keinem.
Mit freundlichen Grüßen,
Stephan Hüwe
Dipl. Inf. (FH)
Inhaber und Projektleitung